Франция запретила нежелательные телемаркетинговые звонки, штрафы до €375 000
Материал подготовлен искусственным интеллектом на основе нескольких источников — ссылки на оригиналы приведены ниже.
Франция ввела запрет на нежелательные телемаркетинговые звонки — закон вступил в силу во вторник и предусматривает штрафы до €375 000 за каждое нарушение для компаний. Теперь бизнес обязан получать предварительное согласие потребителей, которое можно отозвать в любой момент. Запрет вызвал обеспокоенность в Марокко, где под угрозой до 50 000 рабочих мест в колл-центрах.
Новый закон
Парламент одобрил закон в прошлом году, и он вступил в силу 11 августа. Он запрещает телемаркетинговые звонки без предварительного согласия потребителя, заменяя систему добровольного отказа, которую власти считали неэффективной. Алиса Вилько, глава аппарата Главного управления по конкуренции, потреблению и борьбе с мошенничеством, отметила, что согласие можно отозвать в любой момент. В 2024 году 11 общественных организаций осудили «непрекращающиеся преследования», а по оценкам правительства, около 75% жителей Франции получают хотя бы один нежелательный коммерческий звонок в неделю.
Штрафы и контроль
Физическим лицам грозит штраф до €75 000 за звонок, компаниям — до €375 000. Исключения допускаются при явном согласии (например, через отметку в форме) или для контактов с действующими клиентами. Жалобы принимаются через государственный сайт. В прошлом году базирующаяся в Ирландии компания была оштрафована на €6 млн за звонки лицам из списка отказа при прежних правилах.
Последствия для колл-центров Марокко
Министр занятости Марокко Юнес Секкури заявил парламенту, что под угрозой до 50 000 рабочих мест в секторе колл-центров. Отрасль, активно обслуживающая французских заказчиков, привлекла около $100 млн инвестиций и приносит более $1 млрд годового дохода. Юссеф Шрайби, президент Марокканской федерации аутсорсинговых услуг, сообщил Le Matin, что на французский рынок исторически приходится более 80% выручки сектора.
Что дальше
Правительство Марокко пока не объявило конкретных ответных мер, но Секкури призвал к срочным консультациям с французскими властями. Остается неясным, сколько колл-центров переживет потерю французских телемаркетинговых контрактов и распространятся ли подобные запреты на другие европейские страны.
1 источник
Франция запретила нежелательные телемаркетинговые звонки, штрафы до €375 000
