Франция қалаусыз телемаркетинг қоңырауларына тыйым салды, айыппұл €375 000-ға дейін
Материал бірнеше дереккөз негізінде жасанды интеллектпен дайындалды — түпнұсқаларға сілтемелер төменде.
Франция сейсенбіде күшіне енген заңмен қалаусыз телемаркетинг қоңырауларына тыйым салды, әрбір бұзушылық үшін компанияларға €375 000-ға дейін айыппұл қарастырылған. Енді бизнес тұтынушылардың алдын ала келісімін алуға міндетті, оны кез келген уақытта қайтарып алуға болады. Тыйым Мароккода алаңдаушылық туғызды, онда колл-орталықтардағы 50 000-ға дейін жұмыс орны қауіпке ұшырады.
Жаңа заң
Заң жобасын парламент былтыр мақұлдаған, ол 11 тамызда күшіне енді. Ол тұтынушының алдын ала келісімінсіз телемаркетинг қоңырауларын жасауға тыйым салады, бұрынғы ерікті бас тарту жүйесін ауыстырды, билік оны тиімсіз деп тапты. Бәсекелестік, тұтыну және алаяқтықпен күрес бас басқармасының аппарат басшысы Алиса Вилько келісімді кез келген уақытта бұзуға болатынын атап өтті. 2024 жылы 11 қоғамдық ұйым «тоқтаусыз қудалауды» айыптады, ал үкіметтің бағалауынша, Франция тұрғындарының шамамен 75%-ы аптасына кемінде бір қалаусыз коммерциялық қоңырау алады.
Айыппұлдар және бақылау
Жеке тұлғаларға әр қоңырау үшін €75 000-ға дейін, компанияларға €375 000-ға дейін айыппұл салынады. Анық келісім (мысалы, пішіндегі белгі) немесе қазіргі клиенттермен байланыс жағдайында ерекшеліктер рұқсат етіледі. Шағымдар мемлекеттік сайт арқылы қабылданады. Былтыр Ирландияда орналасқан компания алдыңғы ережелер бойынша бас тарту тізіміндегі адамдарға қоңырау шалғаны үшін €6 млн айыппұл төледі.
Марокко колл-орталықтарына салдары
Марокконың жұмыспен қамту министрі Юнес Секкури парламентте колл-орталықтар секторында 50 000-ға дейін жұмыс орны қауіпке ұшырағанын мәлімдеді. Француз тапсырыс берушілеріне белсенді қызмет көрсететін сала шамамен $100 млн инвестиция тартып, жылдық табысы $1 млрд-тан асады. Марокко аутсорсинг қызметтері федерациясының президенті Юссеф Шрайби Le Matin газетіне француз нарығына сектор табысының 80%-дан астамы тарихи түрде тиесілі екенін хабарлады. Марокко үкіметі әзірге нақты жауап шараларын жарияламады, бірақ Секкури француз билігімен шұғыл консультациялар өткізуге шақырды.
Бұдан әрі
Марокко колл-орталықтарының қаншасы француз телемаркетинг келісімшарттарынан айырылып, аман қалатыны белгісіз. Осындай тыйымдардың Еуропаның басқа елдеріне таралуы мүмкін бе деген сұрақ ашық күйінде қалып отыр.
1 дереккөз
Франция қалаусыз телемаркетинг қоңырауларына тыйым салды, айыппұл €375 000-ға дейін
